E‑mail: service@curgoods.shop
Czat na żywo: poniedziałek‑niedziela: 8:00‑16:00
Proces zamówienia
Przeglądaj i wybierz swoje pożądane produkty, a następnie dodaj je do koszyka.
Przejdź do swojego koszyka, aby zweryfikować warianty produktów, ilości i adres dostawy.
Złóż zamówienie. Oferujemy płatność przy odbiorze (COD), więc natychmiastowa płatność online nie jest wymagana po potwierdzeniu danych.
Po pomyślnym złożeniu zamówienia, na podany adres e-mail zostanie wysłany e-mail potwierdzający.
Dostępność w kraju / regionie Jeśli Twój kraj lub region nie jest dostępny na liście rozwijanej podczas realizacji zamówienia, niestety nie oferujemy wysyłki do tej lokalizacji w tym momencie.
Cła i podatki Wszystkie ceny produktów podane na naszej stronie internetowej zawierają obowiązujące podatki. Nie będą naliczane dodatkowe opłaty celne przy dostawie do Twojego kraju docelowego.
Metody płatności Po odebraniu paczki możesz zapłacić za pomocą następujących metod:
Karta kredytowa / debetowa
Płatność przy odbiorze (COD)
Gwarancja satysfakcji i zwrotu Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy po odebraniu paczki, zapewniamy pełne wsparcie posprzedażowe, aby chronić Twoje prawa konsumenckie. W celu uzyskania dalszej pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem service@curgoods.shop.
Podczas realizacji zamówienia wprowadź swój kod w polu "Kod rabatowy" i kliknij "Zastosuj". System automatycznie przeliczy całkowitą wartość zamówienia z uwzględnieniem rabatu.
Jeśli kod nie działa, sprawdź następujące:
Czy kod wygasł
Czy Twoje zamówienie spełnia warunki użytkowania (takie jak minimalna wartość zamówienia lub kwalifikujące się produkty)
Odśwież stronę i spróbuj ponownie zrealizować zamówienie
Jeśli problem nadal występuje, wyślij swój numer zamówienia i szczegóły kodu rabatowego na adres service@curgoods.shop. Nasz zespół obsługi klienta pomoże Ci niezwłocznie.
Dodatkowe zniżki: Ceny wyświetlane na naszej stronie internetowej są już najlepszymi dostępnymi stawkami w naszym aktualnym katalogu. Aby otrzymywać ekskluzywne, spersonalizowane zniżki i aktualizacje produktów, zapraszamy do subskrypcji naszego newslettera na dole strony głównej. Po subskrypcji będziesz otrzymywać okresowe aktualizacje dotyczące promocji czasowych i polecanych produktów.
Zdjęcia produktów są robione z rzeczywistych przedmiotów, aby jak najdokładniej uchwycić szczegóły. Z powodu różnic w ustawieniach wyświetlania ekranu kolory produktów mogą nieznacznie różnić się od zdjęć, co nie stanowi wady jakości. Jeśli występuje wyraźna rozbieżność między produktem a jego opisem, prosimy o zrobienie zdjęć, zachowanie przedmiotu w nienaruszonym stanie i natychmiastowy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
Polityka zwrotów i wymiany
Zwroty niezwiązane z jakością: Możesz złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w ciągu 30 dni od dostawy, pod warunkiem, że przedmiot nie był używany i pozostaje w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
Problemy z jakością: W przypadku uszkodzenia produktu, brakujących części lub innych wad jakościowych, prosimy o podanie numeru zamówienia i zdjęć wspierających. Oferujemy pełne wsparcie w zakresie wymiany lub zwrotu.
Jak złożyć wniosek Prosimy o przesłanie numeru zamówienia, zdjęć wadliwego przedmiotu oraz krótkiego opisu problemu na adres service@curgoods.shop. Odpowiemy w ciągu 24 godzin z instrukcjami dotyczącymi kolejnych kroków.
Okres gwarancji Oferujemy 180-dniową gwarancję na wszystkie sprzedawane produkty. Jeśli w okresie gwarancyjnym wystąpi wada, która nie została spowodowana przez użytkownika, prosimy o kontakt z nami pod adresem service@curgoods.shop z numerem zamówienia i dowodami (takimi jak zdjęcia lub filmy).
Dziękujemy za zaufanie. Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia Ci satysfakcjonującego rozwiązania.
Jeśli potrzebujesz faktury handlowej, wyślij e-mail z adresu e-mail używanego podczas składania zamówienia na service@curgoods.shop.
W temacie swojego e-maila napisz "Prośba o fakturę" i dołącz swój Numer Zamówienia. Nasz zespół obsługi klienta wystawi i wyśle Twoją fakturę handlową w ciągu 24 godzin.
Jesteśmy międzynarodową firmą handlową zatrudniającą ponad 2 000 pracowników, działającą w Stanach Zjednoczonych, Malezji, Tajlandii, Singapurze, Hongkongu, Wielkiej Brytanii oraz w różnych innych krajach i regionach.
Wysyłki są realizowane z optymalnego magazynu na podstawie Twojego adresu dostawy oraz dostępności produktów w czasie rzeczywistym, aby zapewnić najszybszą możliwą dostawę.
Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami pod adresem service@curgoods.shop.
Informacje o powiadomieniu o zamówieniu Po pomyślnym złożeniu zamówienia system automatycznie wysyła wiadomość e-mail z potwierdzeniem na podany adres. Po wysyłce otrzymasz kolejne powiadomienie zawierające numer śledzenia za pośrednictwem e-maila i SMS-a. Dodatkowe przypomnienie SMS zostanie wysłane podczas dostawy, dlatego upewnij się, że Twój telefon jest dostępny.
Jeśli Twoje zamówienie zostało pomyślnie złożone, ale nie otrzymałeś e-maila, wykonaj następujące kroki:
Sprawdź folder spam: E-mail z potwierdzeniem mógł zostać błędnie oznaczony jako spam.
Przeszukaj swoją skrzynkę odbiorczą: Wyszukaj curgoods w swojej skrzynce, aby upewnić się, że e-mail nie został przeoczony.
Skontaktuj się z obsługą klienta: Jeśli nadal nie możesz znaleźć e-maila, wyślij wiadomość z adresu e-mail używanego podczas składania zamówienia na service@curgoods.shop. Szybko pomożemy Ci zweryfikować status zamówienia.
Modyfikacja lub anulowanie zamówienia Modyfikacja lub anulowanie zamówienia jest możliwe tylko przed jego wysyłką. Zazwyczaj przetwarzamy i wysyłamy zamówienia w ciągu 48 godzin od złożenia. Po przekazaniu paczki przewoźnikowi zmiany nie mogą być już wprowadzane.
Jeśli chcesz zmodyfikować lub anulować swoje zamówienie, wyślij e-mail na service@curgoods.shop w ciągu 48 godzin od zakupu, podając numer zamówienia i szczegóły swojej prośby. Nasz zespół obsługi klienta zajmie się tym niezwłocznie. Dziękujemy za zrozumienie i współpracę.
Wysyłka i czas dostawy
Czas wysyłki: Zamówienia są przetwarzane i wysyłane w ciągu 48 godzin od złożenia.
Czas tranzytu: W przypadku przesyłek międzynarodowych dostawa zazwyczaj zajmuje od 5 do 14 dni roboczych.
Nieprzewidziane okoliczności: Niekorzystne warunki pogodowe, kontrole celne lub święta publiczne mogą powodować opóźnienia w dostawie. Doceniamy Twoją cierpliwość i zrozumienie.
Co zrobić w przypadku opóźnienia?
Sprawdź status śledzenia: Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail i SMS z numerem śledzenia, aby monitorować status dostawy w czasie rzeczywistym.
Typowe sytuacje i następne kroki:
Status "Oczekiwanie na odbiór": Proszę odebrać paczkę z wyznaczonego punktu odbioru w ciągu 2 dni.
Status "Dostawa odrzucona / nieudana": Zalecamy niezwłoczne skontaktowanie się z lokalnym przewoźnikiem w celu zorganizowania ponownej dostawy.
Brak aktualizacji śledzenia przez dłuższy czas lub powiadomienie o problemie (takim jak nieprawidłowy adres lub zwrot do nadawcy): Proszę skontaktować się z nami za pośrednictwem e-maila na adres service@curgoods.shop. Zbadamy problem i skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin.
Informacje o kurierze
Współpracujemy z operatorami pocztowymi i renomowanymi usługami kurierskimi w różnych krajach. System automatycznie wybiera najdogodniejszą i najefektywniejszą metodę dostawy. Obecnie wybór konkretnego przewoźnika nie jest obsługiwany. Dziękujemy za zrozumienie.
Jak skontaktować się z kurierem
Gdy Twoja paczka jest w drodze, otrzymasz powiadomienie SMS od przewoźnika. Na podstawie nazwy przewoźnika podanej w wiadomości, możesz znaleźć ich oficjalny numer kontaktowy i skontaktować się bezpośrednio z firmą kurierską.
Co zrobić, jeśli nie możesz odebrać swojej paczki?
Zalecamy wcześniejszy kontakt z kurierem w celu ustalenia odpowiedniego rozwiązania:
a. Umów alternatywną datę dostawy
b. Poproś o przekierowanie paczki do wyznaczonego punktu odbioru
⚠️ Proszę sprawdzić okres przechowywania w punkcie odbioru, aby zapobiec zwrotowi paczki z powodu przekroczenia terminu odbioru.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące produktu, który otrzymałeś, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta. Każdą sprawę rozpatrujemy indywidualnie i zapewnimy odpowiednie rozwiązanie.
Jak złożyć wniosek o zwrot pieniędzy
Aby złożyć wniosek o zwrot pieniędzy, prosimy o przesłanie następujących informacji na adres service@curgoods.shop:
📌 Numer zamówienia
📌 Krótkie opisanie powodu zwrotu
📌 Materiały wspierające (takie jak wyraźne zdjęcia lub krótki film)
Nasz zespół wsparcia odpowie w ciągu 24 godzin z instrukcjami dotyczącymi kolejnych kroków w procesie zwrotu/zwrotu pieniędzy.
Czas przetwarzania zwrotu
Rzeczywisty czas potrzebny na zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie:
PayPal: Zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych
Karta kredytowa/debetowa: Zwykle 5 do 14 dni roboczych, w zależności od harmonogramów przetwarzania banków i międzynarodowych harmonogramów rozliczeń
Dlaczego kwota zwrotu może się różnić?
Jeśli otrzymana kwota różni się od pierwotnej kwoty zakupu, najczęstsze powody to:
a. Wahania kursów wymiany walut w transakcjach międzynarodowych
b. Opłaty bankowe lub opłaty za transakcje zagraniczne nałożone przez wydawcę karty
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące kwoty zwrotu, prosimy o bezpośrednią odpowiedź na oryginalny e-mail potwierdzający zwrot lub skontaktuj się z nami pod adresem service@curgoods.shop. Zweryfikujemy szczegóły transakcji i dostarczymy wyjaśnienie w ciągu 24 godzin.
Ładowanie